ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK (ÁSZF)

Hatályos: 2024. szeptember 1-től

Üdvözöljük a webáruházunkban! Köszönjük, hogy minket tisztel meg bizalmával a vásárlása során.

A jelen Általános Szerződési Feltételek (ÁSZF) a weboldalunk használatát, a termékek vásárlását, a kapcsolódó szolgáltatások igénybevételét szabályozzák. Kérjük, hogy figyelmesen olvassa el az ÁSZF-et, mert a weboldal bármilyen módon történő használata vagy rendelés leadása automatikusan az ÁSZF elfogadását jelenti.

Amennyiben kérdése lenne az ÁSZF-fel, a termékekkel, a vásárlás menetével kapcsolatban, vagy egyedi igényét szeretné megbeszélni, kérjük, vegye fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálatunkkal az alábbi elérhetőségeken.

Impresszum – A Szolgáltató adatai

Név: Dobó Imre E.V.
Székhely  és levelezési cím: 4029 Debrecen, Hajnal utca 14 2/13
Telephely cím: 4033 Debrecen, Huszár Gál utca 12.
Nyílvántartási szám: 
Adószám: 53669401-1-29
Telefonszám: +36306095404
E-mail: info@kepesbolt.hu
Weboldal: www.kepesbolt.hu
Bankszámlaszám: 11773384-00714466

Tárhelyszolgáltató adatai

Név: Rackhost Zrt.
Székhely: 6722 Szeged, Tisza Lajos körút 41.
Telefonszám: +36 1 445 1200
E-mail: info@rackhost.hu
Weboldal: www.rackhost.hu

Fogalmak

Áru: A webáruház kínálatában szereplő termékek. Ide tartoznak az ingó dolgok, beleértve a digitális tartalmakat és szolgáltatásokat magukban foglaló termékek is.

Eladó: A webáruház üzemeltetője, aki az árukat kínálja.

Vevő vagy Ön: Az a személy, aki a weboldalon vásárol vagy rendelést ad le.

Fogyasztó: Az a természetes személy, aki nem üzleti célból vásárol árut vagy szolgáltatást vesz igénybe.

A szerződés létrejötte

A szerződés az Eladó és a Vevő között a webáruházon keresztül elektronikusan létrejövő adásvételi szerződés, amely nem minősül írásba foglalt szerződésnek, és nem kerül iktatásra.

A szerződés nyelve:

A szerződés nyelve magyar.

E-számlázás

Az Eladó elektronikus számlát alkalmaz a vonatkozó törvények alapján. A jelen ÁSZF elfogadásával Ön hozzájárul az elektronikus számla alkalmazásához.

Adatkezelési irányelvek

Az adatkezelés során az Eladó minden esetben betartja a GDPR (általános adatvédelmi rendelet) előírásait. Az Ön által megadott személyes adatokat kizárólag a rendelés teljesítése, a vásárlás lebonyolítása és a szállítás céljából kezeljük. Az adatokat harmadik féllel (pl. futárszolgálat) kizárólag a megrendelés teljesítése érdekében osztjuk meg.

További részletek az Adatkezelési Tájékoztatóban találhatóak, amely elérhető a weboldalon.

A rendelés folyamata a termékszerkesztéssel a kepesbolt.hu oldalon

A termékszerkesztő funkció a kepesbolt.hu oldalon egy innovatív és könnyen használható eszköz, amely lehetővé teszi a vásárlók számára, hogy egyedi módon testreszabják az általuk kiválasztott termékeket. Ez a funkció különösen alkalmas személyre szabott ajándéktárgyak, mint például bögrék, pólók, telefontokok és egyéb termékek létrehozására.

1. Termék kiválasztása és testreszabás

A honlap kategóriái között böngészve kiválaszthatja a kívánt termékcsoportot. Az egyes termékekre kattintva megtekintheti azok fotóját, részletes leírását és árát. A termékszerkesztő lehetőséget biztosít arra, hogy saját képeket, szövegeket vagy grafikákat töltsön fel, és ezekkel teljesen személyre szabja a terméket.

A termékszerkesztő főbb funkciói:

• Kép feltöltés: Lehetősége van saját képeket feltölteni, amelyeket a rendszer automatikusan a termék méretéhez igazít.
• Szöveg hozzáadása: Választhat különböző betűtípusok, méretek és színek közül, hogy egyedi szövegekkel díszítse a terméket.
• Elrendezés: A feltöltött képeket és szövegeket szabadon mozgathatja a terméken, hogy az pontosan megfeleljen az elképzeléseinek.
• Előnézet: A termékszerkesztő valós idejű előnézetet biztosít, így láthatja, hogyan fog kinézni a végső termék.
• Mentés és kosárba helyezés: A szerkesztett terméket elmentheti, hogy később folytathassa a szerkesztést, vagy egyszerűen hozzáadhatja a kosárhoz.

Fontos megjegyezni, hogy egyes termékek csak a testreszabás után kerülhetnek a kosárba.

2. Kosárba helyezés

Miután befejezte a termék testreszabását, a „Kosárba” gombra kattintva helyezheti el a terméket a kosárban. A kosárba helyezés nem jelent vásárlási vagy fizetési kötelezettséget. Javasoljuk, hogy még akkor is helyezze a terméket a kosárba, ha nem biztos a vásárlásban, mert így könnyen áttekintheti és összehasonlíthatja a kiválasztott termékeket.

3. A kosár megtekintése és módosítása

A honlap tetején található „Kosár” ikonra kattintva bármikor ellenőrizheti a kosár tartalmát. Itt lehetősége van a termékek darabszámának módosítására vagy eltávolítására. A kosár tartalma a „Rendelés véglegesítése” gomb megnyomásáig bármikor módosítható.

4. Vásárlói adatok megadása

Miután véglegesítette a kosár tartalmát, a „Megrendelés” gombra kattintva meg kell adnia a vásárláshoz szükséges adatokat. Ezek az alábbiak:

• Felhasználói adatok: E-mail cím megadása.
• Számlázási információk: Név, cím és telefonszám megadása.
• Szállítási információk: Amennyiben a szállítási cím eltér a számlázási címtől, ezt itt jelezheti.
• Szállítási mód kiválasztása: Válassza ki, hogy személyes átvételt vagy házhoz szállítást szeretne. A szállítási díjat a rendszer automatikusan kalkulálja.

5. A rendelés áttekintése

Az adatok megadása után a „Folytatás a következő lépéssel” gombra kattintva megtekintheti a rendelés összegzését. Itt láthatja a kosár tartalmát, a számlázási és szállítási információkat, valamint a fizetendő összeget. Ha szükséges, itt még módosíthatja az adatokat a „Vissza” gomb segítségével.

6. A rendelés véglegesítése (ajánlattétel)

Miután minden adatot ellenőrzött, a „Megrendelem” gombra kattintva véglegesítheti megrendelését. A kepesbolt.hu-n leadott megrendelés ajánlattételnek minősül. A „Megrendelem” gombra kattintva Ön tudomásul veszi, hogy megrendelése fizetési kötelezettséggel járhat, amennyiben az Eladó visszaigazolja azt.

7. Rendelés feldolgozása és a szerződés létrejötte

A rendelés leadása után automatikus visszaigazoló e-mailt kap, amely jelzi, hogy megrendelése megérkezett. Ez azonban még nem jelenti a szerződés létrejöttét. A szerződés akkor jön létre, amikor az Eladó egy második e-mailben visszaigazolja a megrendelést, és ez a visszaigazolás elérhetővé válik az Ön számára.

8. Megrendelés követése

A megrendelést követően értesítést kap a szállítás állapotáról, és nyomon követheti a termék érkezését. Ha bármilyen kérdése vagy problémája merül fel a folyamat során, a kepesbolt.hu ügyfélszolgálata készséggel áll rendelkezésére.

Ez a folyamat biztosítja, hogy a vásárlók könnyedén és biztonságosan rendeljenek egyedi, testreszabott termékeket a kepesbolt.hu oldalán.

Árak

Az árak forintban értendők, és Alanyi Áfa Mentes. Az Eladó fenntartja a jogot az árak módosítására, de a már megrendelt áruk esetében a szerződéskötéskor érvényes árakat kell alkalmazni.

Szállítási és fizetési feltételek

Az áruház különböző szállítási módokat biztosít, amelyek között szerepel:

• MPL futárszolgálat
• GLS csomagautomata
• Foxpost csomagautomata
• Személyes átvétel: A személyes átvétel lehetőségét biztosítjuk, készpénzes vagy bankkártyás fizetéssel.

A szállítási díj a kiválasztott szállítási módtól függ, és a rendelés során tüntetjük fel.

A szállítás várható ideje

Készleten lévő termékek esetén:

Azok a termékek, amelyek a rendelés során készleten lévőként vannak feltüntetve, a rendelés beérkezésétől számított legfeljebb 48 órán belül elkészülnek.

Nem készleten lévő termékek esetén:

Amennyiben a termék nincs készleten, a rendelés visszaigazolásától számított 15 napon belül készül el.

Ezt követően lehetőség van személyes átvételre, illetve a csomagküldés megszervezésére.

Eljárás hibás ár esetén:

Ha nyilvánvalóan hibásan kerül feltüntetésre az ár (pl. 0 Ft-os ár), az Eladó felajánlja a termék helyes áron történő megvásárlását, vagy a megrendelés visszavonását.

Regisztráció és vásárlás

• Regisztráció: A vásárlók regisztráció nélkül is vásárolhatnak a webáruházban.
• Vásárlás: A termékek kiválasztása és a rendelés leadása után a vásárló e-mailben kap visszaigazolást a rendelésről. A szerződés a visszaigazoló e-mail megérkezésével jön létre.

Fizetési módok

• Bankkártyás fizetés: Biztonságos online bankkártyás fizetés.
• Utánvétel (személyes átvétel esetén): A termék átvételekor történő fizetés készpénzben vagy bankkártyával.
• Banki átutalás: Előre utalás esetén a termék csak az összeg beérkezése után kerül kiszállításra.

Szavatosság és jótállás

Kellékszavatosság: A fogyasztót megilletik a Polgári Törvénykönyv szerinti jogok, így hibás teljesítés esetén kijavítást, cserét vagy árleszállítást kérhet.

Termékszavatosság: Amennyiben a termék hibás, a fogyasztó választhat, hogy kellékszavatossági vagy termékszavatossági igényét érvényesíti. A termék hibája esetén a gyártó vagy forgalmazó felelős a hibás termék kijavításáért vagy kicseréléséért.

Jótállás: Az Eladó kötelező jótállást vállal az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kormányrendelet szerint. A jótállásra vonatkozó részleteket a jótállási jegy tartalmazza.

Panaszügyintézés és jogérvényesítési lehetőségek

A fogyasztó az árukkal kapcsolatos kellékszavatossági, termékszavatossági, jótállási igényt vagy az Eladó, illetve az Eladó érdekében vagy javára eljáró személy tevékenységével, magatartásával vagy mulasztásával kapcsolatban felmerült egyéni jog- vagy érdeksérelmére vonatkozó kifogását (az Fgytv. szerinti fogyasztói panaszt) az alábbi elérhetőségeken és módokon terjesztheti elő:

1. Írásban az alábbi internetes oldalon keresztül: kepesbolt.hu
2. Írásban az alábbi email címen keresztül: info@kepesbolt.hu
3. Írásban postai úton: 4029 Debrecen, Hajnal utca 14 2/13

Kellékszavatossági, termékszavatossági és jótállási igények A fogyasztó kellékszavatossági, termékszavatossági vagy jótállási igényét az Eladó nem az Fgytv. szerinti fogyasztói panasz kezelésére vonatkozó szabályok alapján, hanem külön jogszabályok szerint köteles intézni.

Fogyasztói panaszok benyújtása Az Fgytv. szerinti fogyasztói panasz, amely az Eladó vagy érdekében eljáró személy árukkal kapcsolatos tevékenységével, mulasztásával összefüggő egyéni jog- vagy érdeksérelmek megszüntetésére irányul (kivéve a kellékszavatossági, termékszavatossági vagy jótállási igényeket), szóban vagy írásban is benyújtható a vállalkozás felé.

A szóbeli panaszt az Eladó köteles azonnal megvizsgálni és szükség szerint orvosolni. Amennyiben a fogyasztó nem ért egyet a panasz kezelésével, vagy a panasz azonnali kivizsgálása nem lehetséges, az Eladó köteles jegyzőkönyvet felvenni, és annak egy másolatát a fogyasztó számára átadni. Telefonos vagy elektronikus úton történő szóbeli panasz esetén az Eladó legkésőbb 30 napon belül érdemi választ köteles küldeni.

Írásbeli panaszok kezelése Az írásbeli panaszt az Eladó köteles annak beérkezését követően 30 napon belül érdemben megválaszolni. Amennyiben a panasz elutasításra kerül, az Eladó köteles tájékoztatni a fogyasztót arról, hogy panaszával mely hatóság vagy békéltető testület eljárását kezdeményezheti, valamint közölni a kapcsolódó elérhetőségeket. A tájékoztatásnak arra is ki kell terjednie, hogy az Eladó tett-e alávetési nyilatkozatot a Békéltető Testületi eljárás során.

Jogérvényesítési lehetőségek Amennyiben az Eladóval fennálló fogyasztói jogvita tárgyalások útján nem rendeződik, az alábbi jogérvényesítési lehetőségek állnak nyitva a fogyasztó számára:

1. Fogyasztóvédelmi eljárás: A fogyasztó panaszt tehet a lakóhelye szerint illetékes fogyasztóvédelmi hatóságnál, amely az ügy kivizsgálása után dönthet a fogyasztóvédelmi eljárás lefolytatásáról. Az illetékes kormányhivatalok listája itt érhető el: www.kormanyhivatalok.hu.

2. Bírósági eljárás: A fogyasztó jogosult a Polgári Törvénykönyv és a Polgári Perrendtartás szabályai szerint bírósághoz fordulni, amennyiben követelését bírósági úton kívánja érvényesíteni.

3. Békéltető testületi eljárás: Ha az Eladó elutasítja a fogyasztó panaszát, a fogyasztó jogosult a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes, illetve általa választott békéltető testülethez fordulni. Az eljárás megindításának feltétele, hogy a fogyasztó előzetesen megkísérelje a vitás ügy rendezését az Eladóval. Az online meghallgatás lehetősége biztosított, kivéve, ha a fogyasztó személyes meghallgatást kér. Az Eladónak együttműködési kötelezettsége van a békéltető testületi eljárás során, és köteles részt venni az egyezség létrehozatalára irányuló tárgyalásokon.

A békéltető testületekről bővebb információ: www.bekeltetes.hu.

Hajdú-Bihar Vármegyei
Békéltető Testület

Cím: 4025 Debrecen,
Vörösmarty u. 13-15.
Tel: 52-500-710, 52-500-745
Fax: 52-500-720
E-mail: bekelteto@hbkik.hu

Elállási jog

A fogyasztó a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet alapján indokolás nélkül elállhat a szerződéstől a termék átvételét követő 14 naptári napon belül. Az elállási szándékot írásban kell jelezni az Eladó felé.

Vis maior

Az Eladó nem vállal felelősséget a szerződés teljesítéséért vis maior helyzetek esetén, mint például természeti katasztrófák, háborús események vagy más, előre nem látható akadályok.

Felelősség korlátozása

Az Eladó nem vállal felelősséget az esetleges rendszerhibákért, technikai problémákért, vagy a weboldalon található tartalmakban előforduló hibákért, amelyek a vásárlást vagy a szolgáltatás igénybevételét akadályozhatják.

A webáruház üzemeltetője nem vállal felelősséget a következő esetekben:

• A termékek nem megfelelő használatából eredő károk.
• A vásárló által megadott adatok hibájából eredő problémák.

Kapcsolattartás és ügyfélszolgálat

Az ügyfélszolgálat elérhető hétfőtől péntekig 9:00-17:00 között a következő elérhetőségeken:

• Telefonszám: +36 30 6095404
• E-mail: info@kepesbolt.hu

Hírlevél és promóciók

Az Ön feliratkozásával hírleveleket küldünk, amelyek tartalmazhatnak marketing tartalmakat, újdonságokat és akciókat. Leiratkozni a hírlevelek alján található linkre kattintva tud.

Kuponok és kedvezmények

Az Eladó időnként kuponokat és kedvezményeket kínál. A kuponok beválthatók a vásárlás során, és a kedvezményekre vonatkozó feltételek a promóciós időszakban érvényesek. Egy rendeléshez csak egy kupon használható fel.

Köszönjük, hogy minket választott!
KépesBolt.hu