Felhasználási Feltételek

Felhasználási Feltételek és Adatvédelmi Tájékoztató – Bölcsődei, Óvodai és Iskolai Fotózás Megrendelése

Utolsó frissítés dátuma: 2024.10.16.

Kedves Látogató!

Köszönjük, hogy fotószolgáltatásunkat választotta. Számunkra kiemelten fontos az Ön elégedettsége és a biztonságos, átlátható szolgáltatásnyújtás. Kérjük, hogy megrendelése előtt figyelmesen olvassa el az alábbi felhasználási feltételeket és adatvédelmi tájékoztatót, amelyek részletesen szabályozzák az oldalunk használatát, a megrendelési folyamatot, valamint az adatkezelés módját és célját.

1. A Megrendelés Menete

1. Hozzáférés a Galériához:
   • Nyissa meg a fotók megtekintéséhez és megrendeléséhez szükséges egyedi linket, amelyet az intézménytől kapott.
   • A hozzáféréshez adja meg a saját email címét és a kapott egyedi jelszót. Ez a jelszó biztosítja, hogy csak jogosult személyek férhessenek hozzá a képekhez.
2. Képek Kiválasztása:
   • Böngéssze át a rendelkezésre álló fotókat. A képek megtekintése során lehetősége van nagyítani a képeket a részletek megtekintéséhez.
   • A kiválasztott kép mellett vagy alatt egy kosár ikon található, attól függően, hogy lista- vagy képes nézetben böngészik.
3. Termékek és Darabszám Megadása:
   • Kattintson a kosár ikonra a kívánt képnél.
   • Válassza ki a megrendelni kívánt terméket a rendelkezésre álló opciók közül (pl. papírkép különböző méretekben, digitális kép, ajándéktárgyak).
   • Adja meg a kívánt darabszámot minden terméknél.
4. Kosárba Helyezés:
   • A termék(ek) kiválasztása és darabszám megadása után helyezze azokat a kosárba.
   • A megjelenő felugró ablakban ellenőrizheti a kosár tartalmát. A vásárlás folytatásához zárja be az ablakot a sarokban lévő „X” gombra kattintva.
5. Kosár Ellenőrzése és Módosítása:
   • Bármikor megtekintheti a kosár tartalmát a „Kosár” menüpontra kattintva.
   • Itt lehetősége van a termékek darabszámának módosítására vagy termékek eltávolítására.
6. Adatok Megadása:
   • A „Tovább a Pénztárhoz” gombra kattintva kérjük, töltse ki a számlázáshoz és a kapcsolattartáshoz szükséges adatokat:
     • Teljes név
     • Email cím
     • Telefonszám
     • Számlázási cím (irányítószám, város, utca, házszám)
     • Gyermek neve, (csoportja)
   • Kérjük, ügyeljen az adatok pontosságára a problémamentes kapcsolattartás érdekében.
7. Felhasználási Feltételek Elfogadása:
   • A megrendelés véglegesítése előtt kérjük, olvassa el a jelen felhasználási feltételeket és adatvédelmi tájékoztatót.
   • A rendelés leadásához el kell fogadnia ezeket a feltételeket.
8. Megrendelés Befejezése:
   • Kattintson a „Vásárlás befejezése” gombra.
   • A megrendelés elküldésével fizetési kötelezettség keletkezik.
9. Visszaigazolás és Fizetési Információk:
   • A megrendelés elküldése után automatikus visszaigazoló emailt küldünk a megadott email címre.
   • Az email tartalmazza a rendelés részleteit és a fizetési információkat.

2. Fizetési Feltételek

Elérhető Fizetési Módok:

Intézményi Igényekhez Igazodva: Az elérhető fizetési módok az óvoda vagy iskola igényeire szabva változhatnak, így intézményenként eltérőek lehetnek.

Lehetséges Fizetési Módok: Az adott intézmény preferenciái alapján lehetőség van például bankkártyás fizetésre, átutalásra vagy készpénzes fizetésre az intézményben előre.

Pontos Tájékoztatás: A konkrét fizetési lehetőségekről és azok részleteiről az intézmény vagy a megrendelési folyamat során kap részletes tájékoztatást.

a) Bankkártyás Fizetés:

• Fizetési link küldése: A rendelés véglegesítése után a megadott email címre 24-48 órán belül elküldjük a fizetéshez szükséges linket.
• Fizetés lebonyolítása: A fizetést a SumUp rendszerén keresztül tudja biztonságosan lebonyolítani. A SumUp egy gyors és megbízható bankkártyás fizetési megoldás.
• Elfogadott kártyák: A SumUp lehetővé teszi a Visa, MasterCard és egyéb bankkártyák használatát.
• Visszaigazolás és Feldolgozás: Miután a tranzakció sikeresen lezajlott, azonnali visszaigazolást kapunk a fizetésről, és megkezdjük a rendelés feldolgozását.
• Fizetési link érvényessége: Kérjük, figyeljen arra, hogy a fizetési link érvényességi ideje korlátozott. A rendelés gyors feldolgozása érdekében érdemes mielőbb teljesíteni a tranzakciót.
• Adatbiztonság: A bankkártya adatok nem kerülnek hozzánk, azokat a SumUp biztonságos rendszere kezeli.

b) Átutalás:

• Átutalás indítása: Kérjük, indítsa el a banki átutalást a következő adatokkal:
• Kedvezményezett neve: Dobó Imre
• Bankszámlaszám: 11773384-00714466-00000000
• Közlemény: Kérjük, adja meg a rendelési számot a közlemény rovatban a könnyebb beazonosítás érdekében.
• Fizetés feldolgozása: Az átutalás feldolgozása általában 1-2 munkanapot vesz igénybe.
• Visszaigazolás és Feldolgozás: Amint az összeg megérkezik számlánkra, emailben visszaigazoljuk a fizetés beérkezését, és elindítjuk a rendelés feldolgozását.

c) Készpénzes Fizetés:

• Lehetőség és Feltételek: Amennyiben az óvoda vagy iskola lehetővé teszi, lehetőség van a rendelés összegének készpénzben történő előzetes kifizetésére.
• Fizetés helye és ideje: A fizetés az intézmény által meghatározott időpontban és helyszínen történik.
• Azonosítás: Kérjük, a fizetéskor készítse elő a rendelési számot, hogy a megrendelés gyorsan és pontosan beazonosítható legyen.

1. Fizetési Határidő:
   • A fizetést a megrendelés leadását követően minél hamarabb, de legkésőbb 8 napon belül kérjük teljesíteni.
   • A határidő betartása biztosítja a megrendelés időben történő feldolgozását és teljesítését.
2. Késedelmes Fizetés:
   • Fontos: Csak a kifizetett rendeléseket áll módunkban elkészíteni.
   • Késedelmes fizetés esetén a megrendelés feldolgozása és teljesítése késedelmet szenvedhet, vagy a megrendelés törlésre kerülhet.
3. Számlázás:
   • A fizetés beérkezése után elektronikus számlát vagy nyugtát állítunk ki, amelyet a megadott email címre küldünk el.
   • Számlázó programunk: Billingo Technologies Zrt.

3. A Megrendelések Feldolgozása és Teljesítése

1. Feldolgozási Feltételek:
   • A megrendelések feldolgozása és elkészítése akkor kezdődik meg, ha a teljes osztály vagy óvoda kifizette a megrendelések összegét.
   • Kivétel: Online fizetés esetén a megrendelés feldolgozása azonnal megkezdődhet a fizetés beérkezése után.
2. Szállítás és Átvétel:
   • A megrendelt termékek kiszállítása és átvétele csak akkor történik meg, ha az egész osztály vagy óvoda megrendelései leadásra, kifizetésre és feldolgozásra kerültek.
   • A kész papírképeket és egyéb termékeket az óvodába vagy iskolába szállítjuk ki, ahol Ön átveheti azokat az intézmény dolgozóitól.
   • Ez a gyakorlat biztosítja, hogy minden megrendelés egyszerre kerüljön kiszállításra, megkönnyítve az átvételt az intézményben.
3. Digitális Képek Kiszállítása:
   • A digitális fotókat a megrendelés során megadott email címre küldjük el.
   • Megjegyzés: A digitális képek elküldése is a teljes osztály vagy óvoda megrendeléseinek kifizetése és feldolgozása után történik, kivéve online fizetés esetén, amikor a digitális képek elküldése azonnal megkezdődhet a fizetés beérkezése után.
4. Egyedi Kérések:
   • Amennyiben egyedi kérése vagy sürgős megrendelése van, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot, és igyekszünk megoldást találni.

4. Elállási és Visszatérítési Feltételek

1. Elállási Jog Korlátozása:
   • Felhívjuk figyelmét, hogy a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 29. § (1) bekezdés c) pontja alapján a fogyasztó nem gyakorolhatja elállási jogát olyan nem előre gyártott termék esetében, amelyet a fogyasztó utasítása alapján vagy kifejezett kérésére állítottak elő, vagy egyértelműen a fogyasztó személyére szabtak.
   • Mivel a megrendelt fotók és ajándéktárgyak egyedi, személyre szabott termékek, ezért az elállási jog nem gyakorolható.
2. Termékhiba és Panaszkezelés:
   • Amennyiben a termék hibás, sérült vagy nem felel meg a megrendelésnek, kérjük, haladéktalanul vegye fel velünk a kapcsolatot.
   • Jogos panasz esetén vállaljuk a termék cseréjét vagy a vételár visszatérítését.

5. Képek Retusálása és Feldolgozása

1. Retusálási Szolgáltatások:
   • A megrendelt képeken szükség esetén alapvető retusálást végzünk:
     • Kisebb bőrhibák korrigálása
     • Színkorrekciók
     • Kontraszt és fényerő beállítása
   • Külön kérésre egyedi retusálást is vállalunk, amely külön díjazás ellenében lehetséges.
2. Feldolgozási Idő:
   • A megrendelések feldolgozása és elkészítése akkor kezdődik meg, ha a teljes osztály vagy óvoda kifizette a megrendelések összegét.
   • Online fizetés esetén a megrendelés feldolgozása azonnal megkezdődhet a fizetés beérkezése után, de a kiszállítás és átvétel csak a teljes osztály vagy óvoda megrendeléseinek feldolgozása után történik meg.
   • A feldolgozási, gyártási idő általában 5-10 munkanap a fenti feltételek teljesülését követően.

6. Átvételi és Szállítási Lehetőségek

1. Személyes Átvétel az Intézményben:
   • Helyszín: Az óvoda vagy iskola, ahol a fotózás zajlott.
   • Átvétel Módja: A kész termékeket kiszállítjuk az intézménybe, ahol Ön átveheti azokat az intézmény dolgozóitól.
   • Időpont: Az intézménnyel egyeztetett időpontban, általában a tanítási napokon.
   • Értesítés: Az intézmény tájékoztatja Önt az átvétel pontos időpontjáról és módjáról.
2. Csomag Ellenőrzése:
   • Átvételkor kérjük, ellenőrizze a csomag tartalmát és a termékek sértetlenségét.
   • Esetleges hibák vagy hiányosságok esetén azonnal jelezze felénk.

7. Szerzői Jogok és Felhasználási Jogok

1. Szerzői Jogok Fenntartása:
   • A készített fotók szerzői joga Dobó Imrét, mint fotográfust illeti.
   • A képek szerzői jogi védelem alatt állnak a 1999. évi LXXVI. törvény alapján.
2. Felhasználási Jogok a Megrendelő Számára:
   • A megrendelő a képeket kizárólag személyes, nem kereskedelmi célra használhatja fel.
   • A képek publikálása (pl. közösségi média) lehetséges, de kérjük, a fotós nevét feltüntetni.
3. Képek További Felhasználása:
   • A képek további másolása, terjesztése, módosítása vagy kereskedelmi célú felhasználása a fotós előzetes írásbeli engedélye nélkül tilos.
4. Fotós Felhasználási Jogai:
   • Kizárólag a szülő írásos beleegyezése után használunk fel képeket portfólióban, weboldalon vagy marketing célokra.
   • A hozzájárulás önkéntes és a megrendeléstől független.

8. Felelősség Korlátozása

1. Szolgáltatás Minősége:
   • Mindent megteszünk a magas színvonalú szolgáltatás biztosítása érdekében.
   • Nem vállalunk felelősséget olyan hibákért, amelyek rajtunk kívül álló okokból következnek be (pl. technikai meghibásodás, hálózati problémák).
2. Vis Major Események és Digitális Képek Elvesztése

A digitális képeket kiemelt gondossággal kezeljük, és rendszeres biztonsági mentéseket készítünk annak érdekében, hogy adatvesztés ne következhessen be. Fejlett technológiai megoldásokat alkalmazunk a képek tárolására és védelmére, így minimalizálva a technikai meghibásodások kockázatát.

Előre nem látható események esetén:

Azonban előfordulhatnak olyan előre nem látható, elháríthatatlan események (vis major), mint például természeti katasztrófák, tűzesetek, súlyos technikai meghibásodások vagy kibertámadások, amelyek következtében a digitális képek elveszhetnek vagy megsérülhetnek.

Intézkedések adatvesztés esetén:

• Helyreállítási kísérletek: Ilyen esetekben mindent megteszünk a képek pótlása és helyreállítása érdekében. Alkalmazzuk a rendelkezésünkre álló adat-helyreállítási eljárásokat és technológiákat.
• Külső szakértők bevonása: Szükség esetén külső, szakosodott adatmentő cégeket vonunk be a helyreállítási folyamatba, hogy növeljük a siker esélyét.
• Kommunikáció: Folyamatosan tájékoztatjuk Önt a helyreállítási folyamat állapotáról és eredményéről.

Amennyiben a helyreállítás nem lehetséges:

Ha minden erőfeszítésünk ellenére sem sikerül helyreállítani a digitális képeket, és emiatt nem tudjuk elkészíteni a megrendelt és már kifizetett fotókat, az alábbiakat vállaljuk:

• Teljes visszatérítés: A már kifizetett összeget teljes egészében visszatérítjük Önnek a lehető legrövidebb időn belül.
• Alternatív megoldások: Lehetőség szerint felajánlunk alternatív megoldásokat vagy kompenzációs lehetőségeket az elégedettség biztosítása érdekében.

Felelősségvállalásunk:

Ezzel is szeretnénk hangsúlyozni, hogy számunkra kiemelten fontos az Ön elégedettsége és bizalma. Bár mindent megteszünk a hasonló helyzetek elkerülése érdekében, a vis major események esetén is arra törekszünk, hogy minimalizáljuk az Ön számára okozott kellemetlenségeket.

9. Panaszkezelés és Jogorvoslat

1. Panaszbejelentés:
   • Emailben: Küldjön levelet az info@dobofoto.hu címre.
   • Telefonon: Hívjon minket a +36 30 609 5404 számon.
   • Postai úton: Küldje el levelét a 4029 Debrecen, Hajnal utca 14. címre.
2. Panaszkezelési Határidők:
   • Minden beérkező panaszt 5 munkanapon belül kivizsgálunk.
   • A panasz kivizsgálásának eredményéről írásban értesítjük Önt.
3. Jogorvoslati Lehetőségek:
   • Amennyiben panaszára nem kap kielégítő választ, jogosult a Békéltető Testülethez vagy a fogyasztóvédelmi hatósághoz fordulni.
   • Jogvita esetén a magyar jogszabályok az irányadók, és a felek alávetik magukat a magyar bíróságok joghatóságának.

10. Adatvédelmi Tájékoztató

1. Adatkezelési Jogalap:
   • Az adatkezelés a megrendelés teljesítéséhez és az Önnel való kapcsolattartáshoz szükséges.
   • Az adatkezelés alapja a GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pontja és az Ön kifejezett hozzájárulása.
2. Kezelt Személyes Adatok Köre:
   • Név
   • Email cím
   • Telefonszám
   • Számlázási cím
   • Megrendelés részletei
   • Gyermekekről készült fényképek
3. Adatfeldolgozók:
   • Tárhelyszolgáltató: Rackhost Zrt.
     • Adószám: 25333572-2-06
     • Cím: 6722 Szeged, Tisza Lajos körút 41.
     • Email: info@rackhost.hu
   • Könyvelő: GRÉGER 2003 Bt.
     • Adószám: 21824388-1-09
     • Székhely: 4028 Debrecen, Gáborjáni Szabó utca 15. 5. em. 21.
     • Email: greger2003bt@gmail.com
   • Számlázó Program: Billingo Technologies Zrt.
     • Adószám: 27926309-2-41
     • Székhely: 1133 Budapest, Árbóc utca 6. I. emelet
     • Email: hello@billingo.hu
4. Adatok Megőrzése és Törlése:
   • A személyes adatokat és a fotókat a megrendelés teljesítésétől számított 6 hónapig tároljuk.
   • Az adatok törlése biztonságos módon történik, hogy azok ne legyenek helyreállíthatók.
5. Adatbiztonság:
   • Az adatok védelme érdekében megfelelő technikai és szervezési intézkedéseket alkalmazunk.
   • Az adatokhoz csak az arra jogosult személyek férhetnek hozzá, biztonságos jelszavakkal védett rendszereken keresztül.
6. Adatkezelési Jogok:
   • Hozzáférés kérése: Jogosult tájékoztatást kérni az általunk kezelt személyes adatokról.
   • Adatok helyesbítése: Kérheti pontatlan adatai javítását.
   • Adatok törlése: Kérheti személyes adatainak törlését.
   • Adatkezelés korlátozása: Kérheti az adatkezelés korlátozását bizonyos esetekben.
   • Adathordozhatóság: Jogosult az adatok más adatkezelőhöz történő továbbítására.
7. Panaszjog:
   • Amennyiben úgy érzi, hogy jogai sérültek, panaszt tehet a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóságnál (NAIH).
     • Weboldal: www.naih.hu
     • Cím: 1125 Budapest, Szilágyi Erzsébet fasor 22/c
     • Email: ugyfelszolgalat@naih.hu

11. Cookie-k és Weboldal Használata

1. Cookie-k Használata:
   • Weboldalunk cookie-kat használ a felhasználói élmény javítása, a weboldal működésének biztosítása és a forgalom elemzése érdekében.
2. Cookie-k Típusai:
   • Munkamenet cookie-k: A weboldal alapvető funkcióinak biztosítására.
   • Analitikai cookie-k: A látogatói szokások elemzésére (pl. Google Analytics).
   • Hirdetési cookie-k: Személyre szabott hirdetések megjelenítésére.
3. Cookie Szabályzat:
   • Részletes információkért kérjük, tekintse meg Cookie Szabályzatunkat a következő linken: https://kepesbolt.hu/cookie-szabalyzat-eu/
4. Cookie-k Kezelése:
   • A cookie-k használatát a böngésző beállításaiban tudja szabályozni.
   • A cookie-k letiltása esetén előfordulhat, hogy a weboldal bizonyos funkciói nem működnek megfelelően.

12. Fizetési Részletek Pontosítása

1. Fizetési Határidő:
   • A megrendelés leadását követően a fizetést minél hamarabb, de legkésőbb 8 napon belül kérjük teljesíteni.
   • A fizetési határidő túllépése esetén a megrendelés feldolgozása késedelmet szenvedhet.
2. Késedelmes Fizetés Következményei:
   • Késedelmes fizetés esetén a megrendelést nem készítjük el időben.
   • Ha a fizetés a megrendeléstől számított 14 napon belül sem érkezik meg, fenntartjuk a jogot a megrendelés törlésére.
3. Árak és ÁFA:
   • Az árak forintban értendők és alanyi ÁFA mentesek.
   • A végösszeg tehát nem tartalmaz ÁFA-t.
4. Számlázás:
   • A fizetés beérkezése után nyugtát vagy számlát küldünk a megadott email címre.
   • Kérjük, ellenőrizze a számla adatait, és jelezze, ha bármilyen hibát észlel.

13. Általános Szerződési Feltételek Módosítása

1. Feltételek Változása:
   • Fenntartjuk a jogot a jelen felhasználási feltételek és adatvédelmi tájékoztató egyoldalú módosítására.
   • A módosítások a weboldalon történő közzététellel lépnek hatályba.
2. Értesítés a Módosításokról:
   • A jelentős változásokról emailben is értesítjük a felhasználókat, amennyiben az érinti őket.
   • Kérjük, rendszeresen látogassa meg weboldalunkat a legfrissebb információkért.

14. Gyermekek Védelme

1. Személyiségi Jogok és Adatvédelem:
   • Különös figyelmet fordítunk a gyermekek személyiségi jogainak és adatainak védelmére.
   • A gyermekekről készült képek kezelése során szigorúan betartjuk az adatvédelmi jogszabályokat.
2. Képek Megosztása és Hozzáférés:
   • Az óvodai és iskolai fotózás során készült képekhez csak azok a szülők férhetnek hozzá, akiknek gyermekei részt vettek a fotózáson.
   • A galériához való hozzáférés egyedi jelszóval történik, amelyet az intézmény biztosít a szülők számára.
3. Szülői Hozzájárulás:
   • A fotózáshoz és az adatok kezeléséhez a szülők előzetes, írásos hozzájárulása szükséges.
   • A hozzájárulás bármikor visszavonható, ebben az esetben a képeket töröljük rendszerünkből.
4. Képek Törlése:
   • A szülők kérhetik gyermekeik képeinek törlését a rendszerből.
   • A kérés beérkezése után haladéktalanul intézkedünk a törlésről, és erről visszaigazolást küldünk.

15. Kapcsolódó Jogszabályok

1. Adatvédelmi Törvények:
   • 2011. évi CXII. törvény – Az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról.
   • Az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679 rendelete (GDPR) – Általános adatvédelmi rendelet.
2. Polgári Törvénykönyv:
   • 2013. évi V. törvény – A Polgári Törvénykönyvről.
3. Fogyasztóvédelmi Jogszabályok:
   • 1997. évi CLV. törvény – A fogyasztóvédelemről.
   • 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet – A fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól.
4. Szerzői Jogi Törvény:
   • 1999. évi LXXVI. törvény – A szerzői jogról.

16. Ügyfélszolgálat és Támogatás

1. Elérhetőségi Idők:
   • Ügyfélszolgálatunk munkanapokon 9:00 és 17:00 óra között áll rendelkezésére.
2. Elérhetőségek:
   • Telefon: +36 30 609 5404
   • Email: info@dobofoto.hu
   • Weboldal: www.dobofoto.hu , www.kepesbolt.hu
3. Személyes Konzultáció:
   • Igény esetén lehetőséget biztosítunk személyes konzultációra előre egyeztetett időpontban.

17. Kapcsolat és Segítségnyújtás

Dobó Imre
Fotográfus

• Székhely: 4029 Debrecen, Hajnal utca 14.
• Adószám: 53669401-1-29
• Nyílvántartási szám: 52110667

Elérhetőségek:

• Telefon: +36 30 609 5404
• Email: info@dobofoto.hu
• Weboldal: www.dobofoto.hu www.kepesbolt.hu

Megjegyzés: A felhasználási feltételek és az adatvédelmi tájékoztató elfogadásával Ön kijelenti, hogy az abban foglaltakat megértette és magára nézve kötelezőnek ismeri el. Amennyiben bármilyen kérdése vagy észrevétele van, kérjük, forduljon hozzánk bizalommal.

Köszönjük bizalmát és együttműködését!